1月30日，张家界国家森林公园金鞭溪景区工作人员为外国游客引导游览线路。欧华/摄

1月30日，张家界国家森林公园天子山索道工作人员为游客发放食品。

1月30日，张家界国家森林公园百龙天梯工作人员为游客发放饮品。

红网时刻1月31日讯（记者 何超 通讯员 吴勇兵 庹级明）一位老年游客行动不便，梓木岗门票站工作人员第一时间送来轮椅，并开辟爱心通道优先通行；几名印度游客咨询路线，金鞭溪景区管委会工作人员用流利的英语耐心为他们讲解指引.....

春节假期，张家界国家森林公园人气爆棚，迎来旅游高峰。景区全体工作人员坚守岗位，用心服务，为游客带来了温暖、舒适的旅游体验，赢得游客一致好评。

1月30日（正月初二），张家界国家森林公园内游客如织。上午10时许，在百龙天梯中部平台，游客朱女士不小心将身份证掉到坡坎上，焦急地向现场值班保安员求助。保安员迅速响应，在报告值班室后，携带专业装备索降下崖坎，成功帮朱女士找回身份证。面对朱女士的现金感谢，工作人员婉言谢绝，表示为游客服务是职责所在。

这样的暖心服务在景区随处可见。梓木岗门票站工作人员为行动不便的老年游客送上轮椅，并开辟爱心通道；金鞭溪景区管委会工作人员用流利英语为印度游客解答路线咨询；在吴家峪门票站和张家界国家森林公园门票站，外籍文旅志愿者积极为中外游客引导线路、发放宣传册；索溪峪景区水绕四门游客咨询台，工作人员为游客递上暖心姜茶，协助行动不便的游客搭乘环保车，还背着脚受伤的游客前往救护站；天子山索道上站，工作人员为等候乘索道下山的游客免费发放面包、饼干和饮品，文艺表演队为游客带来精彩的民俗节目。

天津游客李女士遗落背包后，景区工作人员仅用十分钟就帮她找回。她激动地表示，这个春节在张家界过得十分有意义，不仅被当地的自然风景和民俗风情所吸引，更被景区贴心的服务所感动。不少外地游客也纷纷通过抖音、视频号、小红书等社交平台，称赞张家界景美、服务好、人友善，是值得一游再游的旅游胜地。

据了解，春节期间，张家界国家森林公园千余名干部职工坚守一线，全方位做好游客引导、应急救助、安全巡查、卫生保洁、车辆调度等旅游接待保障工作。同时，景区还精心策划了“灵蛇财神迎新岁，西游奇遇贺新春”春节巡游、“非遗花灯耀新春，民俗风情醉游人” 阳戏花灯展演等系列民俗文化活动，让每一位游客都能感受到家一般的温暖，留下难忘的旅行记忆。