怀化市文旅广体局持续开展旅游饭店服务质量培训。

红网时刻新闻9月1日讯 （通讯员 郑红元）为全面提升怀化旅游饭店业整体接待水平，培养一支具有“怀化特色”“懂你如家”的专业接待队伍，以确保高标准、高质量地完成第五届湖南旅游发展大会的接待任务。近日，怀化市文旅广体局委托湖南省旅游饭店协会，对全市33家星级饭店、部分怀化市旅游饭店协会会员单位、以及11家承接第五届湖南旅游发展大会接待任务的酒店进行了为期40余天的服务提升培训。

培训采用先集中再分散的方式进行。7月16日-19日，对怀化市旅游饭店协会会员单位酒店，从经营理念、酒店管理以及前厅、客房、餐饮三大板块的基本知识及实操等方面进行了四天集中培训。7月下旬至8月下旬，培训老师对第五届湖南旅游发展大会的接待酒店进行了为期三轮的驻店现场辅导，按照“人人过关”的原则，在进一步巩固基本服务标准的基础上，对VIP接待进行了重点培训。

培训老师在怀化华泰凤凰国际酒店进行现场培训。

培训老师进行现场培训。

通过培训，酒店从业人员的服务意识有了全面提升，服务技能得到进一步巩固和强化，参训酒店的整体服务水平得到了全面提高。