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导游说③丨孙美美:用短视频讲好文旅故事,用过硬服务接住流量

来源:红网 作者:何超 编辑:莫楚宁 2024-04-16 21:04:16
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编者按:历时3个月,由湖南省文化和旅游厅主办、省文化和旅游厅导游服务中心承办的“导游说家乡 民俗游湖南”金牌导游带你游湖南活动将迎收官。10名导游脱颖而出,尽显飒爽英姿。

在人群中,持导游旗声入人心;在屏幕前,握住话筒声生不息。从一线而来,到短视频赛道上熠熠发光,将湖南美景越传越广。即日起,红网推出“导游说”系列报道,看新时代的满面春风,如何吹拂到导游人的脸上。

红网时刻新闻记者 何超 长沙报道

“年是吊脚楼上的南瓜灯盏盏,是藏在坛子里的米辣子酸酸;是摆满鸡鸭鱼肉的花瑶喜宴,是雁鹅界古村寨的翘角飞檐……”体验完金牌导游带“老外”过湖南年活动,导游孙美美被大湘西的年味所触动,一段唯美的文字配上音画,年味从山间飞向了热议的短视频中。

孙美美从2012年开始在张家界做导游,因为讲解和服务受到许多游客的认可。2022年,受疫情影响,她只能在家里待业。后来,在另一位张家界导游肖玉姣的邀约下,一起尝试做视频直播,在张家界大氧吧广场卖景区门票、酒店套票,为自由行客人提供更多选择。

“我们不到一个月的时间,就把张家界的旅行套票卖到了一个天花板的数目。”后来同行很多人开始模仿,孙美美和团队一起尝试做短视频,讲解张家界的文化和山水,以这种方式传播文化的同时,也为在网上找团的客人提供品质旅游。

从导游转型到做以自媒体平台获客的旅行社,孙美美所在团队已经开辟张家界、云南、三亚为主的三个市场,主打品质旅游,并积累了一定的口碑。“我们以前都是做外团接待的,了解旅游是很多人对美好生活的向往,所以我们就一直做这种有温度有品质的旅游。”孙美美说,他们对游客的需求感同身受。

“一条好的视频可能有几十上百万的播放量,让我们觉得大家对期待美好旅途的本质是同频的,”从导游到短视频创作者,角色转变之后,孙美美认为创作短视频让她变得更有成就感,既帮客人解决了麻烦,也为自己带来了收益。

目前,孙美美所在的团队集结了张家界80多位导游,帮助更多旅游从业者有了更稳定的收入保障。她说,未来团队还将抓好客户服务,提升导游队伍的专业素养,用过硬的产品服务能力去接住短视频带来的流量,给客人带来一个美好的旅途。

在孙美美看来,“导游说家乡 民俗游湖南”金牌导游带你游湖南活动有效推助了湖南导游品牌形象的树立。“目前湖南现象级导游比较少,期待未来有更多导游朝着推广湖湘文化上努力,让导游员不仅仅只是一个服务员,也能在知识上给游客带来更多的能量。”

来源:红网

作者:何超

编辑:莫楚宁

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